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客服总监/客服经理

上海南柏文化传播有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2019-08-03
  • 工作地点:上海-嘉定区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-2万/月
  • 职位类别:客服总监

职位描述

岗位职责:
1、根据公司整体战略和目标,制定、分解全国教学质量及客户服务工作的目标和计划,及时监督落实其有效执行,同时依据市场变化及时做出科学调整;

2、统筹管理总部教服中心团队,建立完善的工作标准与流程体系,提升整体管理团队专业素质;

3、负责教学、客服、客户关系工作战略指导和培训,包括但不限于教学质量、学员管理、客户满意度等工作;

4、评估、把控、提升教学服务质量,提升学员和家长满意度,促成续费及老生推荐业绩的达成;

5、梳理及优化团队组织架构,建立人才梯队,培养核心骨干。

任职要求:

1、统招本科及以上学历,培训、相关专业毕业或丰富的项目经验者优先;

2、3年以上企业高管培训行业背景优先考虑

3、热爱培训事业,对国学均有深刻理解、精通客户满意度管理;

4、具有较强的培训能力和团队管理能力;具备良好的沟通协调能力和抗压能力;

4、具有一定的创新意识,能够基于过往工作经验给出合理有效的工作建议和方法

职能类别: 客服总监

关键字: 客服总监 客服经理

公司介绍

东方智慧是一家专业的国学应用研究机构,旨在挖掘优秀传统文化的哲理智慧,沉淀出指导今天人们快乐生活、成功经营的应用哲学,培养道德高尚的企业领袖。

    上海南柏文化传播有限公司是其在大陆的推广机构。

具体展开三项研究:

优秀传统文化应用研究:在深刻研究《易》、《儒》、《禅》、《道》、《兵》、《医》、《史》及诸子百家的基础上,以《易》指导天时地利维度、以《儒》建设和谐的维度、以《禅》修炼心定的维度、以《道》领导众合的维度、以《兵》建立势成的维度、以《医》培养辩证的维度、以《史》认识人道的维度,开创性的形成了《多维思考》学说!

经营哲学研究:总结中日、中西企业管理发展的历史,研究企业应该是什么?如何是正确的经营?如何是有效的经营?作为企业员工的人应该是什么?作为人何为善恶?如何才有快乐人生?在此基础上形成了核心思想为“道法自然、厚德载物、以人为本、多维思考”的《南柏经营哲学》!

经典教育研究:传统私塾式教育,传道、授业、解惑。一个互助提升的平台,督促学员知行合一,在诚信为本的基础上,践行《南柏经营哲学》,让企业家具有高尚的人格,同时其企业具有高贵的品格,从而奠定不败的基业!现直接在研究院学习的企业家已逾千名,受益于东方智慧的企业家逾万名,因东方智慧而启迪感悟的企业家超过百万名!

联系方式

  • 公司地址:地址:span创智天地四期5号楼