上海招聘

岗位职责：

1. 管理、培训、协调在外地的客服团队，制定服务流程，并确保流程的顺利执行，不断提升客户满意度，提高客服效率；
2. 根据客户需求特点，分配适合的客服人员，并与客服人员共同指定针对性的客户流程，对客服人员提供远程培训指导；
3. 与客服人员共同解决客户提出的新需求，并根据新需求提供相应解决方案；
4. 审核客服人员每月给客户的对账表，并支持完成开票收款；
5. 与业务、运作、IT、市场等各部门人员保持密切沟通，不断优化服务流程，优化服务方案。

岗位要求：

1. 大专以上学历；
2. 熟练应用EXCEL报表分析功能，并有兴趣不断学习、探索新应用；
3. 1-3年以上客服主管或经理经验；
4. 具备良好的逻辑思维能力，沟通能力，学习能力，以及跨部门的合作精神。

礼享网，创新的企业文创品、营销品管理平台，为大中型企业降低成本、提高效率。

礼享网，成立于2004年，用互联网思维和创新模式为大中型企业提供数字化管理平台和供应链管理。

15年来，礼享网长期服务近200家大中型企业，包括众多世界500强。自主研发的SaaS平台和先进的电商化服务让礼享网成为了企业的长期合作伙伴。

“阳光化、智能化、成本优化” 是礼享网数字化平台提供给客户的核心价值，通过定制审批，实时数据，让企业客户可以对营销物料进行智能、精准的可视化管理，降低管理成本、采购成本和合规风险。

礼享网的积分平台，直链企业官微和推文，有效提升粉丝活跃度和忠诚度，协助企业提高获客能力。

礼享网，通过无缝链接企业客户内部的ERP和官方微信，让企业客户实现更高效的内部管理，和对外的品牌传播。

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礼享网的企业愿景：通过领先的营销品解决方案，帮助大中型企业客户降低营销成本，提高营销转换率。

礼享网的企业使命：创建员工满意和被尊重的企业文化，让员工和企业共同成长，获得更多的回报，更好地生活。

公司网站：www.enjoygifts.com