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线上客服主管

上海五牛云信息科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2019-08-11
  • 工作地点:上海-嘉定区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

工作职责:

1.独立负责团队小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作;

2、推动实施客户服务规范和制度;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

5、与重点机构、协作部门保持紧密沟通。

6. 制定完成一定的营运相关工作。


用人标准:

1、全日制大专及以上学历,22-35岁

2、至少2年以上的客户服务工作经验,以及团队管理经验

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

5、具备团队培训技巧或乐于分享,可以帮助团队成员提高业务能力。

职能类别:客服主管

关键字:管理服务线上

公司介绍

上海五牛云信息科技有限公司,一站式网站以及APP应用解决方案!6年专业软件系统定制开发服务的APP,H5,小程序,SDK,公众号。主要包含:房产抵押贷款系统,车贷系统,消费分期系统,网贷系统,融资租赁管理系统,股票培训系统,区块链+供应链系统,无卡支付系统。教育培训:在线培训系统,网络直播系统,在线教育平台,视频直播平台,电商系统,企业建站,企业视频拍摄制作等全方案定制服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span嘉定众仁路399号 运通星财富广场A座1001-1002