上海招聘

岗位职责：

1、收集和记录电话、网站、论坛各渠道的投诉信息、及时关闭投诉。负责客服电话的处理工作。根据客户投诉及时总结系统问题并反馈公司提供专业改善建议。客户投诉的应急处理协调；

2、售后关怀、签约回访等提高销售满意度的工作。根据公司要求，制定满意度计划并监督各部门执行；

3、开盘、交房前的现场巡视，到场人数的预测及到场秩序的整体控制。销售合同的预审、防范法律风险。全面参与各环节，有效进行风险预控；

4、制定入伙规则、通知业主收房。交房资料及房屋权证办理资料准备。全面组织交付工作；

5、客户档案管理、客服平台管理、配合其他部门协调解决工作中的问题；负责完成上级交待的其它任务。

6、为顾客提供快速、优质的结算、收银服务。

岗位要求：

1、大专以上，市场营销、中文等相关专业；

2、5年以上房地产行业工作经验，具有大型国企房地产公司客服工作经验优先；

3、掌握工程、物管法律法规等相关方面的知识，较强的企划管理能力和执行力，具备良好的协调、沟通能力、亲和力。

上海中核科创园发展有限公司成立于2016年6月，为中核兴业控股有限公司的全资子公司，注册资本金5000万元，员工从业人数50余人。公司项目位于青浦区西虹桥商务区，园区占地206亩，打造总部办公楼、酒店、住宅公寓一体的大型综合体，专业从事科创园建设、高新技术成果转化、能源与环保、民用核能技术、房地产开发与物业管理等业务。