上海招聘

  职位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并有效安抚玩家情绪；

3、主动整理用户的问题，及时与其他运营同事沟通；

4、收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善；

5、完成上级安排的其他任务。

职位要求：

1、具备较强的沟通能力，性格开朗、具有较强的亲和力；

2、一年及以上网络游戏/互联网行业的客服从业经验，对客户反馈的问题有敏感性，且主动性强，具备快速处理紧急问题的能力；

3、熟练使用办公软件，良好的书面表达能力和文字书写能力；

4、大专及以上学历且有良好英语沟通能力者优先录用。

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