上海招聘

【岗位职责】
1. 客服/监修部门的人员组建，体制的完善。

2. 全面管理培养客服专员用在线、邮件、电话等各种方式解答用户所咨询的问题。

3. 优化和提升服务流程，同时确保团队的稳定性。
4. 部门数据统计工作（对内、对外），并有能力进行相关数据分析。

【岗位要求】
1.2-3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程。
2.热爱游戏，对游戏有一定的了解。
3.责任心，沟通力强，认真负责。有挑战精神。
4.出色的日语能力，能够进行良好的书面和口头沟通。

5.能够应对紧急情况，对突发事件有较好的应变处理能力。
6.能接受公司的排班安排。

    博特盈（上海）信息科技有限公司是一家以游戏翻译与测试为核心业务，专注为游戏产品提供一站式解决方案的服务公司，于2002年6月成立于上海。
    博特盈（上海）信息科技有限公司隶属Pole To Win株式会社（东证一部：3657）海外事业部，是集团公司于中国乃至亚洲地区的窗口，与Pole To Win Asia（新加坡）和Pole To Win Korea一起担当集团公司在东亚、南亚和东南亚地区的相关业务。

    我们秉承客户至上的服务理念，坚持信誉第一的服务方针，更是十年如一日，精益求精，发扬Pole To Win的核心价值；
    我们的客户从日本到欧洲，遍布全球；
    我们的服务从产品研发到客户支持，服务项目覆盖游戏行业的各个细分领域；
    我们的信誉从任天堂、微软到诺基亚、苹果，遍及所有国际品牌。

    我们专注于游戏行业20年，国内本地团队经验10年，专业素养强大、细分领域广泛，事无巨细的为全球游戏开发者提供最高效的解决方案、最优质的外包服务、最超值的附加价值。

    博特盈（上海）信息科技有限公司的十年，是中国移动互联网起步、发展到爆发的十年。我们身处其中见证了整个过程。我们的业务比重已经明显从主机或PC平台偏向于移动平台，我们的合作紧密的伙伴也从索尼等行业巨头，发展到小规模创业型团队乃至个人开发者。

    我们将坚持不懈，继续努力，将PTW的服务理念与核心价值提供给国内开发者们的同时，也为中国游戏事业的欣欣向荣与持续发展，尽到自己的一份绵薄之力。