上海招聘

1、负责电商平台的客户售前售后咨询，促进订单转化，有效了解客户需求，利用咚咚等在线聊天工具，沟通工具，帮助客户答疑介绍产品查询跟踪物流。

2、及时有效的处理客户咨询，退换货，投诉，维权。

3、了解并熟知产品，维护店铺好评率，积极转化中差评。

4、不定期维护老用户，会员回访客户，提高客户满意度。提高产品询单转化率 。

5、熟练运用Office办公软件，打字速度快 积极支持并且协助运营工作，做好物流和客户协调回访。

6、建立管理好客户画像，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

7、岗位其他相关任务。

任职要求：

1、专科或以上学历，做过京东电商平台优先。

 2、团队合作意识强，工作踏实认真，懂得如何处理售前售后所发生的问题，有应急处理问题的能力。

3、为人正直，性格开朗，有一定的抗压能力，做事细心，执行力强。

联系人：陈小姐

联系电话：021-58830877

联系邮箱：chenyj@jinshizun.com

工作地址：上海市普陀区真北路3199弄25号3楼

交通路线：地铁：11号线（李子园站）公交：62、727、750、323、937、117等（真南路真北路站）。

  上海金世尊食品有限公司成立于2008年，前身为上海登球贸易有限公司和上海迪同投资管理有限公司，公司是一家以农业生产、加工、开发为基础，集传统营销、电子商务、物流配送、售后服务于一体的综合性经济实体。公司专注于为客户提供优质、安全的精品农产品和快速、便捷的服务。公司极为注重创建品牌意识，把树立产品品牌作为工作重点和奋斗目标，“一切为了品牌，一切服务于品牌”是企业经营重要理念，公司旗下“金世尊大闸蟹”、“金世尊海鲜”等自主品牌经过多年的运作经营，已日趋成熟，在消费市场享有一定盛誉。
  金世尊品牌运营11年来，通过不断调整自身不足，已发展成为一家专业从事农产品类礼品的品牌企业，公司 实行现代企业的管理规模下设：产品开发部、IT部、营销部、质检部、物流部、五大职能部门，与多家国内外著名高等院校建立了技术合作关系，现有管理人员50名，专业技术人员65名，公司先后在上海、南京、合肥、西安、北京、重庆设立自营门店。公司软、硬件设施齐全，技术力量雄厚；客服系统先进；物流配送准确快捷。
   我们深知：市场是海，质量是船，品牌是帆。自公司成立以来金世尊人以优良的产品，专业细致的经营理念，过硬的冷冻加工技术服务于市场，树立起良好的品牌形象，迅速跻身于中国农产品礼品市场，并取得优异的成绩，得到了消费者的认同和首肯。
   我们的服务理念是：金牌品质，以客为尊
   自公司成立以来，“金世尊”实行终端直营的销售理念，统一管理、统一客服、统一配送的先进模式，以成为行业的主力军。随后公司将依托先进科技，政府支持，市场网络，在加快产品质量安全方面和建设自身经营管理的基础上，更注重公共服务理念，同时，公司将下一步战略主导思想为：继续壮大销售网络，增加产品新亮点，积极调整产业结构。推行品牌战略、实施科技战略和可持续发展战略，力争在更高的水平，更大的规模，实现营销战略目标，为广大的消费者服务。