上海招聘

欢迎咨询：18565242336

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某国际护肤品牌英语客服专员

岗位职责：

1. 通过电话和邮件核实客户信息，解答咨询和疑问

2. 语气亲切，能迅速了解客人致电原因，解决客户投诉，寻找问题发生的原因，选择和解释***的方案给客户，及时跟进以确保解决问题

3. 为商户提供支援服务，及时告知客服促销活动，协助上级计划并实施促销活动

4. 通过收集客户零散信息，了解客户需求

5. 能接受工作中可能产生的政策或指示的变化，并通过培训和日常工作快速吸收最新知识

6. 及时将疑难问题以及常见问题汇报给上级

7. 根据上级要求完成分配的工作，达到项目指标

岗位要求：

1. 大专或以上学历，专业不限（两年以上客服工作经验优先）；

2. 英语能力等同大学英语六级或者专业四级水平（有英语考级证书优先）

3. 熟悉各项电脑技能（Word, Excel, Outlook等）

4. 适应团队合作，有效地与公司各级员工沟通

5. 能适应在快节奏工作环境

6. 接受节假日轮班

上班时间：

星期一至星期五：09：00-22：00

星期六：10：00-22：00

一天工作8小时，做五休二，轮班轮休

上班地点：

越秀区大马站商业中心附近

薪酬待遇：

综合薪资5300-6300

五险一金

年假

地铁上盖办公地点

舒适的工作环境

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公司作为一家国际性的互联网应用解决方案的服务商，专注为客户提供最优化的互联网应用解决方案，为客户提供以下服务：网站建设、品牌推广、行业网站整合运营、电子商务应用与推广平台建设、外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

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