上海招聘

岗位职责：
 1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；
 2、收集顾客意见并促进店面服务的完善；
 3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
 4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
 5、维护客户管理。
 任职资格：
 1、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
 2、熟悉淘宝规则，了解公司的经营范围及产品，做好售前、售后和服务工作；
 3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
 4、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

从事货物及技术的进出口业务,体育用品、健身器材、汽摩配件、办公用品、电子产品、日用百货、一类医疗器械、机械设备及配件的销售,健身器械的租赁,会务服务,商务信息咨询,电子商务(不得从事增值电信、金融业务),计算机科技专业技术领域内的技术服务、技术咨询、技术转让、技术研究。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】