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天猫/京东客服主管

上海微彤商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-08-21
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、通过聊天工具的方式,负责销售平台和顾客售前沟通、介绍、服务,悉心解答顾客的疑问,清晰活动产品及促销政策,引导客户购买,促成订单达成

2、准确备注客户要求,核对客户订单的产品和地址信息,保证订单信息的准确性

3、负责沟通成单客户和静默成单的客户订单

4、按照公司及部门要求执行工作制度和各项流程

5、积极反馈遇到的问题,并能主动解决售后问题

6、完成领导交办的其他工作

任职要求:

1、头脑灵活, 情商高,思维敏捷,有销售意识,有较强的理解沟通及应变能力,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致!

2、计算机操作熟练,打字速度快50字分钟以上,熟悉办公软件和网络工具

3、热爱电商行业,喜欢与人沟通交流。有责任心,能够持续接受工作压力和挑战

4、有良好的服务意识,对待工作细心耐心,对待顾客热情周到,能够在工作中不断充实自己

5、熟练运用电子商务平台原理及操作模式,熟悉天猫和京东后台操作流程,有丰富的网上购买和销售经验。有天猫京东客服经验者优先

6、具有较强的责任感和团队合作意识,愿与公司一起发展

职能类别:客服主管

关键字:客服

公司介绍

Able View(HK)主要从事各类快消品跨境电商业务,成立于2015年,至今年销售额已超过5亿元人民币,销售商品多达206种,产品品牌如娇韵诗,植村秀,雪花秀等,合作电商平台有天猫国际、小红书、京东全球购、网易考拉等国内知名电商平台。其资方为国内知名主板上市公司,并有计划短期内在海外上市。

联系方式

  • 公司地址:地址:span威海路511号1803室