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客服专员

麦考林电子商务(上海)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-03-19
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

  一、工作内容:

1、日常工作以接待、处理客户来电业务;       

2、业务类型以热线电话的客户投诉抱怨、反馈建议为主,其次为退换货、发货查询、帐户咨询、错漏发货、退包查询等;       

3、根据业务要求、业务过失等处理工单的回复和确认,及时处理客户问题;       

4、在线答应客户跟进去电,需在承诺时限内给客户去电回复。 

二、素质要求:         

1、沟通、理解能力:清楚地理解问题和客户需求;正确而清楚的交流能力         

2、写作能力:简明而准确地撰写段落,而且语法正确         

3、良好的解决问题能力         

4、有较好的服务意识         

三、技能要求:         

1、中文录入速度:30字/分钟以上         

2、能按指定路径找到文件夹和文件         

3、有电脑使用常识

  

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服

公司介绍

1996年麦考林公司成立,是中国首批获得政府批准的从事邮购业务的中外合资企业。我们定位服务都市白领女性客群,成为中国白领女性和大学生群体最受欢迎的购物公司之一。2010年麦考林在美国纳斯达克上市,2014年中国民营500强企业三胞集团入股麦考林,麦考林转型全力发展健康美丽事业。以传统+新时代的沟通、服务及营销方式与客户做链接,满足消费者对高品质健康美丽生活的需求。通过构建消费者、分享者、经营者三位一体的生活家会员营销体系,打造健康美丽相关产品、服务与解决方案的多渠道多品牌社交营销平台,成为中国领先的社交营销品牌。麦考林提供严选精品、专业服务、带给客户健康美丽优质生活方式。

麦考林提供人性化的工作环境,多渠道的成长机会,诚邀优秀人才加入!

应聘者请将个人相关资料发送电子邮件或邮寄,请务必在邮件主题中注明应征职位。

联系方式

  • Email:zhaopin@mecoxlane.com
  • 公司地址:古美路1515号17号楼