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后道客服负责人

智阳网络技术(上海)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-09-05
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-2万/月
  • 职位类别:客服经理  客服总监

职位描述

1、负责本部门的日常全面管理工作,保证实操工作的线上线下的完整性及准确性、及时性,对经营目标结果负责;
2、负责供应商的统一规范管理,建立标准操作流程和解决问题的机制,提高服务质量,提高客户满意度,提高市场竞争力,以实现共赢;
3、配合销售部门、客服中心,开拓新的服务区域及增值服务,为公司带来更多服务产品及争取更大的利润空间;根据公司产品进行全国供应商渠道拓展;针对重大全国性项目有能力带领团队进行全国政策、落地执行方案的支持。
4、负责提供运营业务数据报表及分析,配合业务部门提供准确的数据,辅助完成线上产品需求,完善线上功能;
5、协助财务部门,按财务规范服务标准要求供应商提供符合财务要求的业务财税开票类目及票据。应付账期上面争取更多现金流的周期,配合财务;理财收益***化;
6、负责本地服务管理:提高北京本地服务辖区范围,可利用渠道拓展;增加北京本地单立户服务范围及内容,对基础服务(增减员操作、出具账单、缴费提醒)外的项目进行创收;及时操作增减并反馈;按时出具账单明细并完成缴费审批流程;及时更新北京本地政策信息;按时完成缴费情况核销。

任职资格:
1、全国统招全日制大专及以上学历;
2、人事传统外包服务行业后道客服管理工作3年及以上经验;
3、形象气质佳,沟通及语言表达能力强,服务意识强;
4、业务拓展能力强,商务谈判能力强;
5、有全国HRO、RPO全国供应商资源的为佳。

职能类别:客服经理客服总监

公司介绍

智阳网络技术(上海)有限公司(以下简称智阳网络)成立于2014年6月5日,由软银中国资本、熠美投资等共同投资,致力于改变传统HR服务行业经营方式,打造产业整体信息化生态环境的人力资源服务互联网平台企业。

联系方式

  • 公司地址:东方路1267弄8号陆家嘴金融服务广场二期13楼