客服副经理
上海金光外滩置地有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2019-09-11
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
1. 熟悉租户信息，配合物业经理定期上门或致电拜访各租户公司，及时收集反馈意见，与租户之间保持良好的沟通、协作关系；
2. 及时处理租户投诉，并对有效投诉和零修、急修，联系相关部门，跟进解决并进行回访；
3. 负责租户有偿服务和无偿服务的申请确认及跟进回访工作；
4. 督促客服前台仪容、仪表和礼貌服务，合理安排客服专员的日常工作，并做好客服部日常的培训
5. 同时负责对新进的客服人员岗位培训等工作，并对属下员工的当值情况和工作考核提出建议性意见；
6.负责大堂店铺运营维护，电子广告位招租及班车管理等。
岗位要求：
1. 具备三年以上物业相关工作经验，熟悉物业客服的工作流程，能独立处理客户投诉；
2. 有良好的英语口语水平，持有相关证书者优先考虑；
3. 具有良好的团队意识、服务意识、沟通协调能力和语言表达能力；
3. 25-40岁，男女不限，气质形象佳;
4. 简历中请附近照，有相关工作经验者优先考虑。
公司介绍
金光集团由亚洲著名华人企业家黄奕聪先生所创立，其业务范围十分广泛，包括农林业、浆纸制造业、金融业、化工业、地产业等，其中上海金光外滩置地有限公司成立于1994年12月31日，为金光集团旗下的新加坡上市公司亚洲食品与房地产有限公司和上海黄浦投资（集团）发展有限公司共同投资。公司已开发了座落于延安东路及河南中路交界处、雄踞外滩建筑群之中的超大规模的现代建筑群。 金光外滩的建筑群占地面积近2万平方米，建筑面积近20万平方米，总投资为近4亿美元，由高达50层的甲级办公楼外滩中心，以及由万豪酒店管理集团管理的超五星酒店上海外滩中心威斯汀大饭店组成。
公司坚信人才乃企业一切生机的源泉，因此，在人力资源管理上一向重视将个人目标与企业目标，个人利益与企业利益相结合，在建立高绩效组织的过程中，兼顾科学方法与人性管理，加强人力资源的开发――选拔＋培养与激励，使公司的人才能够生生不息。
公司坚信人才乃企业一切生机的源泉，因此，在人力资源管理上一向重视将个人目标与企业目标，个人利益与企业利益相结合，在建立高绩效组织的过程中，兼顾科学方法与人性管理，加强人力资源的开发――选拔＋培养与激励，使公司的人才能够生生不息。
联系方式
- 公司地址：上海市延安东路222号 (邮编：200002)
- 电话：13817371876