上海招聘

工作职责:

1.）及时处理中心反馈问题，在限期内给予中心解决方案；

2.）优化中心反馈的各类问题在总部的处理时效，做到优化及预防；

3.）及时处理家长反馈的投诉问题，指导中心的各类客诉处理；

4.）及时准确处理中心PPS的订单，协助供应链为中心提供高效的服务；

任职资格:

1. 有在大型呼叫中心的客服经验，具备熟练的客诉处理能力，

2. 有2年以上团队管理经验

3. 有一定的流程梳理和优化能力

4. 教育行业优先

5. 熟悉《消费者权益保护法》，了解《广告法》

Gymboree Play & Music 金宝贝儿童成长教育集团
金宝贝在1976年成立于美国，是一家全球儿童早期教育培训集团。本着“让每一个孩子健康成长，每一个家庭自信育儿”的企业使命，金宝贝在全球开设逾700家早教中心，遍布近40个国家和地区。2003年，金宝贝正式进入中国。如今，已有超过500家金宝贝早教中心覆盖170多个城市，每年服务超过30万个家庭。经过40多年的变迁和发展，金宝贝已经逐渐发展成为儿童成长方式的引导者，通过线下和线上结合的方式，为孩子及整个家庭提供全方位的成长陪伴。