上海招聘

1、掌握店铺产品知识，对客服团队进行专业培训

2、监督客服服务质量，改善客户体验   

3、对客服团队进行绩效管理和监督

4、解决客服团队在工作中遇到的问题 

5、负责店铺的售后客服工作，维持店铺的好评率 

6、对客户反馈的问题、意见及投诉进行跟踪与处理，

7、配合售前、售后、仓库、运营等部门处理好相关问题；                                               

8、做6休1，早晚班调休制。             

要求：

1、熟悉天猫平台规则，具有3年以上天猫客服主管的工作经验；

2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度较快；

3、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起；

4、较强的服务意识，优良的沟通素养，能具团队合作精神。

5、对母婴或家具行业有一定的认知，有相关工作经验的优先。

6、制定客服KPI以及针对KPI进行业务培训                                    

许多年前，来自丹麦的著名作家汉斯·克里斯蒂安·安徒生为儿童们创作了无与伦比的童话故事，给大家带来无穷的想象力，无尽的学习动力和无限的梦想空间。

45年以来，芙莱莎创造了现代斯堪的纳维亚风格儿童房，为孩子们的无穷的想象力，无尽的学习动力和无限的梦想空间打下了基石。

童话故事永久流传。

全球47个国家，141家芙莱莎专卖店和2423家门店在销售芙莱莎的产品。

在全球，我们乐于奉献、经验丰富的合作伙伴每一天都在指导和帮助家长为他们的孩子打造最棒的房间。