上海招聘

一、公司情况：

车享汽车俱乐部（上海）有限公司成立于2001年，是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部，注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场***的汽车上市公司，由上海市国资委控股，排名《财富》杂志世界500强第46位。客服中心主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求，主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息，进行试乘试驾邀约等外呼；或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼；以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务。

二、福利待遇：

1. 为员工提供五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。

2. 提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+传统节假日福利+高温补贴+生日礼品+年会等

3. 享受婚假和产假以及年假：入职后符合国家婚姻政策的员工，结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的员工享受98～128天产假、 3～15天陪产假，工作累计满一年享有5天带薪年假。

4. 员工可参加每半年一次员工升职加薪等级考评。

5. 为员工提供良好的职业发展空间和职业进阶培训

四、工作地点

地址：浦东新区佳桥路199号（上汽通用售后服务中心）

公交：181路、774路、799路、843路、1103路、995路、浦东6路、浦东17路、浦东42路

地铁：12号线金京路站（731米）、9号线金桥站、金吉路站（1.3公里）

五、岗位介绍

上汽通用汽车售后客服专员

岗位职责：

1、 参加公司规范的全业务培训，包括新人培训、在岗培训，通过相应考核

2、 通过电话、社交网络等渠道回答客户咨询、协调处理各类问题、受理投诉

3、 准确记录处理信息并酌情将部分服务请求转交相关部门负责人，进行相关处理

4、 及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议

岗位要求：

1、中专及以上学历

2、会操作基础的办公软件

3、有耐心，主动积极，忠诚守信，责任心强，善于与人沟通，具有团队合作精神；

4、具备快速学习能力，能迅速适应变化，

5、能适应排班的要求

六、上班时间：

1、2个月理论知识培训期：8:30-17:00（午休一小时、周末双休）

2、2个月试上线、2个月孵化期：8:30-17:00（排班休息两天）

3、正式上线班次：白班：6:30~23:00（每一小时排一个班次），夜班：17:30~6:30（1个-2个每月）

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

企业精神
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