上海招聘

岗位职责：

1、能够熟练掌握公司产品的各种相关知识，能准确的分析客户的需求；

2、熟悉客服部相关的流程制度，并严格执行；

3、整理、跟踪订单及客户信息，负责处理售后投诉、结算、客户满意度调查等，维护品牌形象；

4、配合好公司的各项工作的开展、及时反馈客户的需求及工作中遇到的各种问题；

5、耐心、诚信，热心、热情为客户解决疑难，提高客户满意度；

任职资格：

1、打字速度快，反应敏捷，能熟练使用聊天工具及办公工具；

2、有耐心，做事认真，细心负责，有较强的学习能力和反应能力；

3、具备良好的客户服务意识，有良好的沟通和表达能力。

4、有互联网平台客服经验优先

正步网络科技（上海）有限公司是一家专业服务退役军人的文化科技公司，公司以军民融合发展为使命，以“文化+科技”为发展战略，以教育、科技和文化产业为落脚点，是集创业指导、教育学习、文化创意、运营管理 为一体的全产业链平台性企业。公司主营业务分为咨询平台、自创内容产品、线上线下学习、创业经营指导四大板块。