上海招聘

工作职责
1. 接听公司客服热线，处理电子邮件、网站和微信的内部和外部查询和请求；

2. 处理和跟进客户投诉，使客户体验达到*** ；

3. 负责管辖区域病例进程衔接，具备管辖区的 “病例、临床医生、销售及公司内部”问题的综合分析能力，具备跨部门沟通能力；

4. 执行管辖区重点客户服务计划；

5. 推进管辖区病例达成率和重点客户完成率；

6. 帮助管辖区销售代表理解执行公司政策，配合销售、临床团队进行市场活动、客户培训等；

7. 完成上级交办其它临时工作 。

任职资格:
1. 本科或以上学历；

2. 具备较强的学习能力、沟通能力、人际关系和协调能力；

3. 熟练使用办公软件，如excel/word/PPT等；

4.良好的英文书写能力和口头表达能力，可以和外国人进行流畅的沟通交流；

5.1年以上呼叫中心或客户服务经验、有临床或医疗器械行业工作经验者优先考虑，优秀的应届毕业生也可放宽；

优秀的问题解决能力并具备一定的抗压能力。

    上海长瑞医疗科技有限公司是由天津正丽科技有限公司控股的全资子公司。上海长瑞医疗科技有限司为研发导向型，团队年轻有活力，目前正以迅雷不及掩耳之势在行业中蓬勃发展！
    正丽科技成立于2014年9月，是一家集研发、生产、销售隐形牙齿矫正产品于一体的医疗器械企业。正丽科技利用三维重建技术和3D打印技术实现个性化矫治。经过长期的技术研发和大量的临床实践，正丽科技使用具有完全独立知识产权的病例设计软件系统、病例管理软件系统、临床沟通软件系统、国际先进的制造系统和优质的原材料，向用户提供具有顶尖性能的无托槽隐形牙齿矫治器。自主研发的数字化设计系统能够实现整个治疗过程的精确模拟和设计。患者在医生的指导下佩戴正丽科技Smyletec矫治器，可以实现预期的矫治目的，达到满意的临床矫治效果。