上海招聘售后客服

售后客服

职位描述：

1.查询客户订单物流配送状态，确保商品尽快送达客户手中；

2.及时处理交易过程中产生的售后问题；

3.参与中差评的解决，维持店铺的好评率；

4.处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题；

5.配合售前、售后、仓库、运营等部门处理好相关问题；

6.负责分析处理客户投诉、退换货要求，所有退款中，售后中，投诉中，咨询中的问题；

7.灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度

职能类别：客服主管

达彦自动化科技（上海）有限公司主要是一个以专业从事互联网销售主要是目前以天猫，淘宝，京东平为主。并从事各种排气扇/换气扇等通风电器研发生产一体的公司。