上海招聘

工作内容：

1、负责公司天猫店铺、京东店铺、拼多多店等的客服售前、售后人员的管理工作。

2、负责售后客服的绩效考核，对于考核结果及时发现不足之处，并做出改善措施，提高各项指标。

3、负责售后问题的责任判定、损失金额的分析统计（周报统计）检查售中已发货退款（退货退款）的时效，投诉订单等处理。

4、负责本团队客服的聊天记录质检工作，并针对问题点进行培训、改善。每月客服部数据的统计，分析，并计算各部门损失。

任职要求：

1、大专以上学历，有2年以上相关工作经验。

2、熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具,了解天猫规则及退换货流程；售后投诉维权的处理。

3、思维敏捷；有良好的语言表述能力、沟通能力、打字速度要60字/分钟。

4、有优秀的逻辑思维能力、数据分析能力。

5、具有良好的职业道德和团队精神，服从临时工作分配。

   上海视品光学科技有限公司成立于2013年，主要产品隐形眼镜、美瞳、护理及润眼液伴侣盒等。公司控股股东由内地隐形眼镜巨头共同发起成立股份有限公司，与全球行业领先的生产商广泛合作，专注于将全球领先的隐形眼镜产品和健康的配戴理念带给中国消费者，让消费者享受清晰、舒适、彩色、时尚的佩戴体验。在卓越品质前提下，视品光学引领时尚，目前在库商品10000多个，目前最多单品花色已经有近200个花形、花色的彩色隐形眼镜。