上海招聘

岗位职责：

1. 利用在线沟通交流工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进成交；

2. 负责在网店上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务（非技术专业问题），解答顾客对产品和购买服务的疑问；

3. 每天在规定时间内完成对应批次的订单审核和出库工作；

4. 跟进、协调产品缺货的处理；

5. 处理客户的撤单申请，错发漏发订单的补发事宜；

6. 跟踪发货运单的回传事宜

7. 定期收集汇总各类线上客户对产品使用后的体验及时反馈给到产品部门 、产品研发工业设计部门进行具体分析。

作为公司储备人才，主要是电商方面人才储备进行招聘，采用轮岗方式培养，在客服岗考核通过后可选择转岗线上或线下，线上发展路线如下：
现计划发展规划
1. 产品，公司，电商软件等基础知识培训（1个月）
2. 售前客服（2-6个月，连续2月考核通过可晋升）
3. 售后客服（2-6个月，连续2月考核通过可晋升）
4. 运营助理（2个月，考核通过后可晋升）
5. 活动运营（3个月，考核通过后可晋升）
6. 数据运营（6个月，考核通过后可晋升）
7. 新店铺或闲置店铺店长

岗位任职资格要求：

1、 全日制本科学历, 只接受2019届毕业生；

2、具有丰富的社会实践经验，具备一定专业学习背景；

3、成绩优异，具有社团、学生会或班级管理工作经验者优先；

具备销售和服务经验优先

4、活泼、开朗 、积极 、 具有同理心、以客户为中心

待人热情有礼、热爱工作、敬业、勤恳

5、公司采取轮岗制度，由公司安排对所有岗位进行轮岗学习，熟悉基本岗位的工作内容，根据岗位表现以及参考个人岗位意向最终定岗；

6、 针对2019年度的管培生（客户服务培养计划，培养期后择优竞聘为基层、中层管理干部；）

7、认同企业理念，根据业务需求能接受公司统一的工作调配安排；

8、品行端正，立志在电商行业工作优先

9. 对母婴或者电商有强烈的事业目标

10.能力方面要求需关注细节、能够发现并解决问题、具备沟通和协调能力，

强成就感、服务导向。

通过公司简历的初步筛选 ，面试时候需要通过简单的测评 ：

电脑操作熟练，反应敏捷，打字速度 60字/分钟以上；

     跃石（上海）婴童用品有限公司成立于2013年，致力于为全球母婴家庭提供优质、安全、时尚、高端的婴童产品。公司旗下主营QTUS昆塔斯品牌，主要产品涉及：婴儿推车，汽车安全座椅、婴儿床、餐椅、玩具等全系列母婴产品。
    自成立以来，公司业务发展迅速，旗下运营品牌分别进驻天猫/京东/小红书/亚马逊/考拉等知名电商平台，线下销售入驻MOTHERCARE,爱婴室，孩子王，丽家宝贝，云南登康, 乐友、QTOOLS等超过2000家知名母婴连锁渠道以及中高端百货商场，进口母婴店等终端店铺。
    2016年开始，公司开设荷兰分支，所销售产品入驻荷兰，德国，法国，比利时，卢森堡等欧洲十五大国家，2018年开始公司大力发展东南亚市场，分别入驻泰国，韩国，中国香港等。
    公司与来自全球不同国家的设计师进行合作，整合优质全球供应链资源，积极开拓布局海内外市场，吸引海内外优秀人才，致力于成长为一家值得信赖的全球母婴行业参与者。

2014年，“跃石”与德国QTUS达成战略合作，全面负责QTUS品牌在全球的品牌推广及渠道建设工作。
2016年，QTUS家族的轻便伞车系列“Q1-TODY”入围CBME孕婴童展创新产品。
2017年，跃石（上海）婴童用品有限公司荣获上海市“企业诚信创建”单位。
2018年，QTUS荣耀之作-Q11-DUETPRO双子座双胞胎儿童推车，斩获设计界奥斯卡荣誉——德国IF设计金奖。
2019年，QTUS荣耀制作-Q11-DUETPRO双子座双胞胎儿童推车，再次斩获设计荣誉大奖--德国红点大奖。

公司愿景: 成为全球最具创新和设计能力的母婴用品公司，为全球客户提供***的服务！

如果你是一个有能力有思想有理想有干劲的四有好青年；
那么，加入我们，成为我们的小伙伴；
一起创造全球母婴行业的美好未来！
你，放马过来吧！