上海招聘

1、负责客户售后服务工作，解答客户系统使用中产生的问题，对无法解决的客户咨询事宜及时转给内部开发人员，协助客户用好系统，加强客户满意度；

2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，调查客户满意度，统计客户反馈问题并编制

报表；

3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；

4、有较强的销售意识，提醒或推荐现有用户是否购买年度维护服务或其他产品及增值服务。

 

岗位要求：

1、大专以上学历，有管理软件客服经验优先；

2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；

3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；

4、具有售后服务1年及以上工作经验。

为响应工业4.0和国家智能制造2025的规划指引，公司采用并形成咨询+自动化+信息化为架构的三位一体智能制造解决方案提供方。将“制造+物联网+大数据”等技术引入传统化企业，打造智能制造平台。
公司面向制造企业，从咨询管理入手，提升企业管理效率与能力，并通过信息化的手段固化经过改善提升的管理流程，同时通过自动化改造、自动化专机、自动化产线的实施落地，有效推动公司信息流、物料流、人员流、资金流的合理流动、整合管理，提供全方位智能制造一体化解决方案。
公司的愿景是“个性化制造”，公司的使命是“实现高性价比的智能制造落地方案”。