上海招聘

岗位职责：

1.主动电话邀约车主，进行安装检修，分析安装过程导致离线原因。
2.通过跟车主电话沟通，排查车辆使用情况，分析是否车主原因导致离线。
3.外在因素原因离线，通知车主配合移动车辆或者证实长期停在地下车库（分析是否信号原因导致离线

4.负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范

5.负责组织呼叫中心服务信息/客户档案的整理工作，降低客户流失率，增加客户粘性

6.完成上级领导临时交办的工作

7.主动定期回访，了解客户对产品的满意度，对服务的满意度 ，做好客户关怀，培养客户的信任与认可

任职要求：

1.大专以上，具有客户管理和两年以上呼叫中心工作经验，沟通能力、协调能力、规划能力强
2.具备较强的责任心和执行力，能承受工作压力，富有工作热情与团队意识
3.优秀的语言表达能力和应变蒙了，善于沟通并倾听客户需求，亲和力强，有耐心
4.有较好的逻辑思维及时间管理能力。良好的人际关系处理能力，能有效领导及管理团队人员
5.熟悉外呼中心流程，能及时为团队提供培训及辅导，帮助团队提升业务技能

上海万位数字技术有限公司是国内领先的全领域物联网位置服务品牌。总部位于上海，分别在广州、湖南、南京设有研发中心和解决方案中心。我们面向个人、家庭、行业和公共提供个人消费级和企业级物联网数字服务。面向物与物、人与物的IoT（Internet of Things）联接管理平台，支持多种垂直行业应用快速集成，同时提供多种API满足多样化设备接入，满足运营商、企业和行业构建物联网端到端整体解决方案。
万位科技以智能位置服务终端为基础，将海量的实时感知数据收集到万位智云大数据平台上，面向不同行业领域建立位置云平台，使客户能对平台上的所有位置大数据进行处理、管理、可视化和分析，帮助客户催生更多的数据衍生价值