上海招聘

1.熟悉本部门的各项服务工作，不断提高自身的管理水平，对工作有高度的责任感。有较强的促销意识，并督导员工。

2..检查员工礼节礼貌，仪容仪表，保持微笑服务及良好的工作状态，对员工进行培训，并定期评估。

3.负责督导员工认真做好上下班交接手续。处理有争议客人的帐单。

4.与各部门沟通，参与接待VIP客人，提高接待服务质量。

5.密切保持与客人的联系，征求意见，了解情况，及时反馈并提出改进意见。

6.处理宾客的投诉和客人提出的疑难问题。

7. 对上级下达的工作任务指导、落实、检查、协调。

微信分享