上海招聘

岗位职责：

1、处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉的受理，以良好的心态及时处理退换货、投诉等；

2、订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；

3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型；

任职要求：

1、有淘宝、天猫电商平台售后客服工作经验优先；

2、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准；

3、熟悉网购流程，能妥善处理售后各类问题；

4、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳；

5、团队意识强，有独立处理售后问题的能力

上海雅檀实业有限公司成立于2013年，前期主要做全国电视购物渠道、于2015年底开始转做新兴电商渠道、主要以大小家电产品为主。雅檀是TCL品牌、长虹、美的、飞科等品牌的一级代理商，目前已自有品牌麦滋（Mzeat）电器为公司主导方向。