上海招聘

1、在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉天猫的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；

  

2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；

  

3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实；

  

4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

  

5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络客服服务参数；

  

6、完成领导交给的其他任务。

  

 任职条件

  

1.从事电商客服3年以上，有客服团队的管理经验，能对客服数据做出基本分析。

  

2.两年以上天猫客服经验，对其他电商平台的客服工作有一定的了解。

  

3.对售前、售后客服的具体工作内容有明确的认知，并能根据客服的工作量合理划分售前售后的工作时间占比。

  

4.能对接仓储物流系统，针对售前发货和售后买家查件能实现全部对接。

       上海剀任实业有限公司是中国专业的美甲产品提供商，公司坐落于黄浦区豫园商圈，在浦东新区拥有面积几千平方米的园林式厂房，厂区环境优雅，是国内专业从事美甲科研、开发、服务为一体的大型综合企业。拥有多年的美甲产品生产和销售经验，我们的美甲产品得到了客户的一致好评，现在我们的产品已经出口到英国，美国，意大利，法国，德国，日本等90多个国家。
       公司始终保持诚信经营，将产品质量放到***位，不断提高服务水平。依托先进的生产设备、精湛的科研队伍、专业的策划指导，从产品理念、配方、原材料、包材选择都为美甲OEM/ODM加工客户提供了全面、最优质的产品服务。“客户至上”永远是我们经营的理念，以最优质的产品和最具竞争力的价格真诚期待与您的合作。
       我们认为的美甲OEM/ODM模式的***好处就是厂商与品牌之间利益共享、风险共担；这使得厂商与客户之间完全为了一个共同体，并顺理成章结成同盟，这在无形中会激发双方的积极性更有利于利益共享、风险共担的现代企业营销理念。我们始终保持“技术在领先中、品质在手中、客户在心中”的原则、严格执行ISO质量管理体系、确保产品优质率和合格率，确保为客户提供多品种、多系列、高品质的产品。