上海招聘

业务层面：

1、 负责客户满意度的调查，做好记录、对接、反馈；

2、 负责会员同美资产的定期盘点，并定期提报客户维护方案；

3、 疏理并不断优化客服各项工作流程，为顾客提供优质的服务；

4、 监督组员遵守工作规范流程，确保规范化操作；

5、 领导组员配合各项会员同美活动实施及执行；

6、 负责本组所有员工的培训与带教工作，并定期进行考核评估；

7、 负责会员同美组组员的考核、奖惩，以激励员工不断进取；

8、 完成上级领导交办的其他工作。

管理层面：

1、指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行；

2、负责本小组年、季、月度计划及总结；

3、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；

4、负责对下属员工的考核、奖惩，并帮助下属不断提高工作能力，协助下属实现个人发展计划；

5、负责对下属员工心态进行正确主流方向引导；

6、负责组织下属的业务培训和人才培养工作；

7、负责管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性；

8、负责本小组内各种资料和信息的保密和管理工作；

9、带头遵守、执行医院的规章制度，并督促员工严格遵守。

任职资格：

1、具有银行大客户部、酒店客服部、移动VIP服务部、高尔夫球会会员部、地产公司业主俱乐部会员服务工作经验；

2、具有良好的语言表达能力，丰富的行业知识及经验，熟练的专业技能，优雅的形体语言表达技巧，思维敏捷，有良好的人际沟通能力；

3、具备制定各项客服规章制度及客服工作流程，并根据服务对象的需要，对制度和流程进行改进的能力；

4、具备组织部门人员专业技术、服务礼仪、新员工带教、组长管理能力等培训的能力；

上海玫瑰（国际）医疗美容医院立足于上海国际大都市，真正定位于高端医疗美容医院品牌，汇集先进技术和优秀人才，是整形美容界的领航者。开展面部整形、胸部整形、眼部整形、鼻部整形、吸脂塑形、特色整形、皮肤美容、注射美容、口腔美容等多种整形美容项目,立院至今已成功服务求美人士20多万人次。

上海玫瑰（国际）医疗美容医院，入驻上海十余年来，视人才为企业***核心资源，尊重每一位员工的才能，致力于发扬每位员工的智慧。上海玫瑰现以真挚的诚意、优厚的待遇，广阔的空间，诚邀美容整形行业的精英加盟。
公司的服务理念：用心到永远！
核心价值观：责任、成长、创新、共赢

医院地址：上海市长安路1138号（上海火车站南广场西侧，靠近上海机电大厦、恒丰路桥）
医院网址：********************

请直接申请职位，或将求职简历E-mail至：rose_hr@126.com