上海招聘

岗位职责

1、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；

2、制定部门工作计划并实施完成

3、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；

4、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；

5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规则；

6、做好部门及公司的媒体公关工作；

7、负责定制上报服务质量表及其他业务报表；

8、加强相关业务知识、技能的学习，不断提高业务技能与管理水平

9、完成上级领导交代的其他任务。

任职资格

1、大专以上学历，懂得公关礼仪，公共关系等相关专业优先；

2、2年以上4S店客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上海吉悦汽车销售服务有限公司由浙江吉利控股集团授权在上海经营集整车销售、零配件供应、信息反馈及客户服务功能为一体的先进化汽车销售和服务的4S汽车旗舰店，拥有各项标准的硬件配套和良好的设施。公司拥有一支专业的管理团队和具备优秀技术的骨干。
本公司位于上海市嘉定区安亭镇曹安公路4213号，紧邻虹桥枢纽、沈海高速和嘉闵高架，交通便利，客流量大。公司占地面积6000余平方米，总投资1000多万元，按照厂家高标准的规划，高起点的建设，打造了吉利吉悦良好的品牌形象。公司将通过销售、按揭贷款、上牌、精品装潢、年检、代办保险、维修服务等全方位的服务，为客户提供专业贴心的服务。 “客户满意是我们永无止境的追求”。
快乐人生，吉悦相伴。

现招聘岗位：销售顾问、售后服务顾问、财务、客服、维修技师等岗位。
薪资待遇：底薪+提成，缴纳五险一金。
福利待遇：住宿（有空调、浴室）、中午工作餐，员工活动等。

联系电话：15021910362