上海招聘

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

5、落实部门协调和各项推广活动的配合；

6、人员日常管理，人员培训等工作；

7、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，有家具行业1年以上管理经验。

上班时间：常日班8小时，做六休一

上海佐必林木业有限公司是国内较有规模一家生产与销售为一体的中型企业，公司秉承着优良的品质和客户服务经营理念一直走在家具行业的前沿。是国内***一家专业定制北美黑胡桃家具的生产厂家，国内***一家专业黑胡桃全屋定制整装装饰的厂家，公司主要销售渠道为天猫、京东、以及电子商务银行网站，真正打造工厂直销，公司现已做到电子商务高端实木家具行业区域龙头