上海招聘

招聘需求 

1、与用户电话/在线交流，了解客户需求，妥善处理用户投诉，保证用户满意度

2、有效的根据质检评分结果，对自我进行改进；

3、协助培训整理用户常见问题，建立FAQ，培训新人并定期进行更新和完善

4、协助客服经理/主管建立和实施呼叫中心的现场制度和流程，并持续优化

5、完成领导布置的其他工作

岗位要求：

1、大专及以上，优异者学历可以放宽至高中

2、一年以上电商/电话/在线客服相关工作经验，有租赁行业呼叫中心经验经验优先；

3、熟悉用户心理及习惯，能耐心、快速地回答网上买家提问咨询,为用户提供优质服务；

4、打字50字以上/分钟；

5、有团队合作精神，能适应倒班，具备良好的服务意识和用户管理经验；

6、做事细心，有条理，文字沟通和理解能力强，反应快，为人积极进取，工作态度端正。

上海伊景市场营销服务有限公司（EBView）是一家国内的行销服务公司，专业为快速消费品、消费电子产品和IT等行业的国内外领导企业提供线下行销服务和电子商务服务，其中包括：促销活动、客户关系管理、电子商务服务、外包呼叫中心服务等。公司以上海为中心，与北京、广州、武汉、成都形成5大枢纽，及众多的城市覆盖。