上海招聘

所属部门：客户服务部

职位描述：
1、负责分公司权限范围内理赔案件的受理与系统操作，保证理赔时效；
2、在总公司指导下完成理赔案件的查勘工作，并对重大案件及情况特殊案件做好回访工作；
3、负责投诉业务的后续追踪与落实，做好与其他部门沟通协调工作；
4、推动和落实各类增值服务，做好分公司VIP客户管理工作，提升客户满意度；
5、客服相关活动的规划与组织，完善客户服务体系

职位要求：
1、保险、金融、管理等专业的本科或以上学历；
2、一年以上工作经验，具有保险相关专业知识；
3、英语四级或同等水平；
4、熟练使用各种办公设备，熟练运用Office办公软件。

光大永明人寿保险有限公司成立于2002年4月，现有股东包括中国光大集团、加拿大永明金融集团、中国兵器工业集团公司和鞍山钢铁集团公司，总部设在天津。目前，公司已相继在天津、北京、浙江、江苏、上海、广东、重庆等一线省市开设分支机构，经营地域覆盖环渤海、长三角、珠三角以及中西部地区，并开拓了代理人、银保、团险、高端理财、电话行销、网上直销、中介等多种销售渠道。

自成立以来，光大永明人寿实现了快速发展，历年保费收入和公司总资产稳步增长。2010年，公司注册资本金增加至30亿元，跃升国内寿险公司第一梯队，同时公司业务也实现了跨越式提升。未来，光大永明人寿将最大程度地利用各方股东的优势资源，快速发展，不断提升市场地位。
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