上海招聘

Overall Purpose of The Job:

To directly lead, coordinate and drive the bespoke fulfilment of requests and services to highest level of quality. To drive performance with a mind-set of creating the best possible experience to all users of our operations unit. To enable the delivery of white glove service to affluent and high net worth segments across the globe.

Job Responsibilities:

• The Manager of Aspire Lifestyles Operations is responsible for the day to day management of people, cases and systems to ensure KPI’s and Service Levels are met.
• The keys to success are the ability to operate in a fast paced environment and being resourceful to meet the ever-changing needs and demands of customers.
• Collaboration and coordination will be essential between management and peers worldwide as well as functional heads such as Sales, Finance, Partnerships.

Job Requirements:

    

o Overall 8+ years of work experience and at least 2 years Operation Management experiences

    

o Solid experience in customer service management, quality assurance/business process improvement

    

o Positive approach to reviewing, coaching, and team development; views challenges as opportunities

    

o Planning: Tactical and strategic; hands-on with a strong sense of urgency; willing to “roll sleeves up” and work side by side with the team on a day to day basis

    

o Quality Review and Evaluation: Skilled in spotting quality and compliance issues, identifying team member development needs, and ensuring that measurements are reliable, meaningful, and actionable

    

o Service Delivery: Able to drive exceptional service delivery through quality assessment and the application of performance improvement methodologies

    

o Flexibility: Able to adapt quickly to new initiatives and projects

    

o Ability to handle multi-task and work under pressure

    

o Native Chinese and fluent English

奥思礼礼宾Aspire Lifestyles （国际SOS旗下品牌)

奥思礼礼宾全球总部设在美国新泽西，是全球首屈一指的B2B高端礼宾及个人援助服务专家。 三十多年来，奥思礼为全球顶尖的金融企业，卡组织及奢侈品品牌提供定制化的品牌忠诚度，礼宾和援助服务解决方案，为他们的高净值客户提供在生活方式上的全方位一站式奢华私人定制体验，帮助他们建立及巩固客户关系。

奥思礼全系列服务包含了私人管家，贵宾礼遇，专属权益及体验，健康管理，海外名校游学，旅行定制，旅行安全建议及医疗援助等。我们在22个国家的25个礼宾服务中心拥有1500 名礼宾顾问，全年 365 天，每天 24 小时无间断提供 超过90 种语言服务，全方位满足客户的需求。

2018年10月，奥思礼礼宾荣获亚洲权威人力资源专业刊物HR Asia颁发的“亚洲***企业雇主奖”（BEST COMPANIES TO WORK FOR IN ASIA）。作为亚洲人力资源管理领域的权威奖项，该奖项不仅代表亚洲人力资源管理的优秀水准，也显示出行业发展风向，提供人力资源管理的标杆模范。

奥思礼礼宾的母公司国际SOS，是世界领先的提供医疗和旅行安全服务的公司，拥有上千名具备专业能力的专职医生和安全专家，全天候为会员提供服务。

请访问奥思礼礼宾中国官方网站www.aspirelifestyles.com.cn进一步了解品牌所带来的至臻服务。

奥思礼
三十年来，奥思礼为全球顶尖的企业提供增值品牌忠诚度、礼宾和援助服务解决方案，来帮助他们建立及巩固客户关系。奥思礼全系列服务包含了礼宾服务、体验式服务，特殊礼遇及援助服务。奥思礼通过其无与伦比的技术支持，以及由全球25家礼宾服务中心逾1500位拥有丰富经验的礼宾顾问和品牌代表所组成的专业团队，以超过90种语言和方言来为客户提供全天候、丰富多元的定制服务。访问奥思礼中国官方网站www.aspirelifestyles.com.cn进一步了解品牌所带来的至臻服务。

国际SOS
国际SOS是世界领先的提供医疗和旅行安全服务的公司。我们为全球客户提供服务，包括89个国家的700多个医疗现场工作站。我们拥有具备专业能力的服务团队，全球超过11,000名员工所组成的专业团队，在1,200名专职医生和200多名安全专家的带领之下，全天候待命为会员提供服务。在风险预防性项目以及应急援助方面，我们不断推出业界领先的服务。此外，国际SOS更致力于协助客户实现企业对员工关怀的义务与责任，并与跨国公司、政府和非盈利组织等密切合作，为他们的差旅员工和边远地区工作的人员，提供全面的支持以及管理他们所面临的风险。访问国际SOS官方网站https://www.internationalsos.com了解更多服务内容。