上海招聘

岗位职责：

1. 查看各项运营数据，对于数据升降幅较大的要查明原因。如果发现数据异常，均需立刻了解原因。（一周数据对比，进电量是否正常、类目有无出现变化、业务或处罚情况造成的）
2. 监控每小时进电量，统计进电量，判断进电量的趋势，方便及时制定应对措施；
3. 每日跟进班组缺勤情况，并把跟进情况汇报给运营经理；
4. 制作每月排班，当班表公布或更新时要做好宣贯工作，确保员工知晓班次并按时上班；
5. 关注团队成员状态，对员工工作状态进行引导，保持员工积极、主动的工作状态。员工出现情绪问题时，需进行及时的引导和安抚；
6. 每周一提交运营周报；
7. 每月初提交上月运营月报；

准时保质保量完成运营任务，协助运营经理完成KPI。

任职要求：

    1、大专及以上学历；

  2、两年以上呼叫中心团队管理经验，技术支持类或互联网项目相关优先；

  3、掌握自动化办公软件，能独立完成数据分析及制作PPT呈现运营结果；

  4、具有良好的的沟通能力和组织协调能力。；

  5、具备较强的工作积极性和主动服务的意识，能承担一定的工作压力；

  6、汽车行业背景，租车、道路救援行业背景优先，有驾照优先。

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

企业精神
        通！通力合作 信息共享
              扛！扛起品牌 服务用户
                    快！快速行动 扩大市场