上海招聘

岗位职责：

1.   制定项目现场制度、服务规范以及业务经营指导意见；

2.   负责管理项目运营，生产效率及成本效率控制等目标，提升、维系员工的士气与满意度，控制流失率

3.   理解和汇总客户需求，保障内部运营团队工作的有续开展，完成客户要求的考核指标；

4.   优化项目相关政策流程和业务流程，以确保相应岗位对流程和规范的遵循度；

5.   及时发现及时校正任何影响生产力及服务质量的营运问题，培养积极向上并且具有专业服务的工作团队；

6.   根据员工月度、季度、年度考核方法，负责具体实施绩效考核，达成项目整体的既定业务目标和利润指标；

7.   通过日常管理，做好呼叫中心业务实施过程中与其他相关部门的沟通、协调工作。

 

任职要求：

1.   专科及以上学历，本科优先考虑；

2.   三年以上催收行业从业经验，五年以上呼叫中心团队管理经验（30人以上）；

3.   了解金融催收行业相关法律、财务等方面的专业知识；

4.   具备逻辑思维能力、沟通谈判能力、数据分析和问题解决能力；

5.   熟练掌握Office软件。

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

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