上海招聘

一、岗位描述：

1、通过在线聊天的形式对客户咨询的相关问题进行解答；

2、对接物流供应商负责沟通与协调相关事宜；

3、记录客户信息并存档。

4、了解产品相关信息，在ebay平台及时回复客户邮件，提供售前咨询、售后服务；

5、处理中差评，对客户退货及退款要求进行妥善处理，平衡账号表现及公司利益；

6、定期总结店铺存在的问题，提出控制和解决方法，提高产品竞争力及客户购物体验；

7、收集和总结问题，反馈给部门主管，与相关部门沟通，提高团队效率和整体协调度； 8、积极完成上级交办的任务。

二、岗位要求

1、大专以上学历（应届生亦可）英文四级或者以上有较强的销售和客服意识对电子上午有浓厚兴趣并致力于电子商务发展。

2、有相关客服如ebay亚马逊等外贸B2C客服经验者优先。

1、能够清晰跟同事和客户表达个人的观点，逻辑思维清楚；

2、具备较强的洞察力、应变能力和良好的亲和力；

3、具备良好的沟通能力，积极主动，执行力强；

4、具有良好的团队合作精神，能承担一定的工作压力。

三、薪资福利：

1、综合薪资： 4500-6000元/月。

2、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训。

3、工作环境：室内空调开放、个人独立坐席、电脑、耳麦。

4、保险及公积金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。

5、享有带薪假：正式员工享有年假、婚假、产假等假期。

6、公司提供精美下午茶或糖水点心。

上海柯林包装集团有限公司于2005年在上海成立外贸团队。旗下拥有上海柯林包装集团有限公司、柯菲（上海）包装制品有限公司、上海晟志印务有限公司、上海纯晟商务服务有限公司、上海金翊国际货运代理有限公司、上海森林包装材料有限公司、上海冉煜塑料制品有限公司等子公司。是从事纸质包装的工贸一体的外贸品牌企业。

柯林包装集团秉承诚信经营的服务理念，自公司成立以来业务持续稳定发展，凭借彩印纸箱的核心竞争优势，卓越的品质、极具竞争力的价格和优质的服务，让柯林包装已成为很多国内外客户的***选择，和国际知名品牌建立起良好稳定的合作关系,例如拜耳，梅西百货、惠普、Jockey等等，客户遍布世界各地。

公司总部位于上海市闵行区金领谷产业园区，办公环境温馨优美。目前年出口额在三千万美金左右，目标3-5年上市。我们不仅让更多的国际客户知道并认可我们的产品，并通过产品搭建国际友谊桥梁，包装不仅能为客户的产品提供保护，还能附加美的价值，我们坚信包装改变世界。

【我们的优势】

（一）优质外贸产品：
本公司专注于向国际市场出口纸制品全品类包装产品，工贸一体在价格、交期、质量上都更有优势。订单成单周期短、翻单快、业务伙伴学习成长速度快，积累经验的机会多，客户稳定、成单回报丰厚，很有成就感。目前我们的产品已经销售到全球153个国家。

（二）一流电商平台资源
本公司拥有高端会员的电子商务平台供业务员操作使用，有阿里巴巴金品诚企，中国制造网钻石会员，环球资源网六星级平台。海量销售渠道和平台客户资源并有专业的客户服务系统，让你高起点并快人一步。

（三）完善培训和晋升机制：
业务员进公司后会有两周带薪入职培训，日常有主管及外贸经理一对一带教，迅速成长。管理线从业务员-业务主管-业务经理-业务总监，并有专业线P3-P7清晰完善的晋升道路。团队快速扩张中，众多职位虚位以待，舞台已经搭好，你只需要绽放光芒。

（四）福利待遇优厚：
公司气氛融洽温馨，提供底薪+高比例提成+年终奖金+年底双薪（支持部门）+带薪年假+每年旅游、聚餐、派对、运动。公司希望帮助优秀努力的年轻人可以实现三年老家买房，五年上海买房的梦想。

（五）和谐的人际氛围：
团队成员多为90后，氛围和谐、充满活力。

现因团队快速发展，诚聘有志于长期从事外贸行业的伙伴加入我们。
Welcome to join us : )