上海招聘

岗位职责：

1、负责电商客服的日常管理，监督客服专员的日常工作并对工作进行考核；

2、妥善处理客户问题，完成客服部各项服务指标；

3、收集客户反馈信息，进行客户需求分析，向主管提出合理化建议；

4、关注客服专员的售前、售中、售后等各环节的服务质量并做考核，建立质量指标体系；

5、制定客服专员的培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能；

6、根据运营部门业务要求，配合运营部门进行活动的执行和实施；

7、合理安排客服人员的工作及排班，确保工作岗位有序衔接；

8、上级安排的其他临时性工作。

任职资格：

1、全日制大专及以上学历；

2、2年以上淘宝/天猫客服管理工作经验，熟悉天猫、京东售后、评价回复等相关操作；

3、有电子商务相关工作经验优先；

4、具备良好的协调和沟通能力；

5、做事有计划，能独立处理紧急事件；

6、具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；

7、具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

基于对生命的热爱和尊重，把关爱生命的理念传递给每一个热爱动物热爱生命的人，2016年我们成立了仙庭商贸（上海）有限公司。公司主营代理进口的高端宠物食品及宠物用品。经过几年的稳健发展，公司由原来10人不到的团队发展到近百人。本公司旗下代理的数个品牌，已经成为市场的知名品牌，赢得了一大批忠实的消费者和支持者。

我们注重团队像家庭一样的氛围，注重员工个人成长，希望在你为企业创造价值的同时，也能为你个人带来提升。 公司将为每位员工提供有竞争力的待遇及良好的发展空间。

我们始终相信，企业的未来离不开优秀的人才队伍，我们诚挚欢迎热爱宠物行业精英的加入，期待与您携手迈向更加美好的明天！

一个新团队，你是否还在担忧五险一金是否正常缴纳，年休假有没有？这些都不用担心，公司为所有伙伴全额缴纳五险一金，年休假在国家规定的基础上有额外增加，旅游、拓展、聚餐、节日福利是家常便饭。这里没有上下级，只有伙伴，没有复杂的人际关系，没有办公室文化，你可以专心致志发挥你的特长，展现你的个人魅力。如果你觉得自己还年轻，如果你想借助一个平台展现自己的个人价值，加入我们吧！！！