上海招聘

1、负责在集团大客户福利平台上和顾客有效沟通，解答顾客对产品和服务的疑问，提供良好的购物体验，并促成销售订单；

2、客户关系处理与维护，并与相关部门做好反馈沟通推动改良；为顾客提供优质的售后服务，提升服务质量；

3、处理各种售后问题，及时跟进退款订单，将退款速度保持在行业平均水平以上；

4、及时跟踪订单送货情况，针对顾客催货等问题及时作出解释并协助跟踪物流进度；

5、对客户的抱怨和投诉事件进行跟踪处理；对于升级投诉第一时间向上反馈，并持续跟进直至完结；

岗位要求：

1、中专及以上学历

2、有客服工作经验 经验优先

3、具有亲和力和良好的沟通表达能力

上海奇系商务咨询有限公司核心团队均来自国内知名的呼叫中心及电话营销团队，公司成员拥有：十年呼叫中心/电话行销从业历；八年电话销售人员招聘面试经验；五年全球跨国呼叫中心建立及管理经验及四年电话营销培训体系建制及实施经验。