上海招聘

注意：本岗位上班地点在安徽淮南市凤台县县城！

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1、负责天猫客服人员的日常管理 接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务，以及团队建设，明确其工作流程、规范并执行实施；

管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

2、监督、评估客服人员的各项工作以及售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；

3、负责退款维权的处理，协助营销部门进行各类营销活动的执行并反馈意见；

4、每日检查客服的工作流程，确保服务质量，团队定期开展培训工作；

5、完善服务标准及服务流程，指导售前 售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;不断提高员工服务意识和水平；

6、收集客户信息，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议并完成公司领导交办的其他工作。

注意：本岗位上班地点在安徽淮南市凤台县县城！

任职资格：

1、熟悉淘宝、天猫、拼多多、阿里巴巴等电子商务客服管理体系，能熟练使用office办公软件；

2、至少2年以上电商客服工作经验，1年以上客服主管经验；管理过5人以上的团队。

3、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识；

4、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧，管理能力强，能站在公司立场全面考虑问题，独挡一面；

5、熟悉各种电子商务平台操作规则，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。

                                                                                                                                                                      

安徽淼顺集团有限公司简称为“淼顺集团”，前身为成立于2010年的上海幽蓝服饰有限公司，总部位于上海市黄浦区。主要以国外内各大网络电商平台为依托进行男女服装、男女鞋子及中老年服饰的加工生产、代理、批发及零售。

经过多年努力与积累，公司逐步发展成为生产与销售、培训与服务、内贸与外贸为一体的集团业务公司。

其子公司安徽盈多服饰有限公司位于安徽淮南凤台百亩工业园区内，有着独立上万平米的服装加工生产车间、食堂、宿舍与儿童乐园。有多年经营服装开发生产的专业合作伙伴带领，有江浙沪皖多年精湛技艺的技术人员、管理人员与生产团队。

其子公司安徽归群电子商务有限公司主要经营自主内外贸电商销售、电商培训与电商服务。承继前身公司多年实战操作经验，并与员老级别的中高层管理人员继续创造递进式的创新与新突破。

淼顺集团坚持合资合作与自主创新，共同发展的理念，为国内外消费市场提供物美价优，高效速达的时尚生活鞋服一手货源及终端零售产品。

坚持以人为本，创新为先，至精至广的品牌理念，紧跟时代潮流脚步，努力成为客户信赖，员工幸福安定，社会期待的新型企业。

安徽淼顺集团有限公司简称为“淼顺集团”，前身为成立于2010年的上海幽蓝服饰有限公司，总部位于上海市黄浦区。主要以国外内各大网络电商平台为依托进行男女服装、男女鞋子及中老年服饰的加工生产、代理、批发及零售。
经过多年努力与积累，公司逐步发展成为生产与销售、培训与服务、内贸与外贸为一体的集团业务公司。
其子公司安徽盈多服饰有限公司位于安徽淮南凤台百亩工业园区内，有着独立上万平米的服装加工生产车间、食堂、宿舍与儿童乐园。有多年经营服装开发生产的专业合作伙伴带领，有江浙沪皖多年精湛技艺的技术人员、管理人员与生产团队。
其子公司安徽归群电子商务有限公司主要经营自主内外贸电商销售、电商培训与电商服务。承继前身公司多年实战操作经验，并与员老级别的中高层管理人员继续创造递进式的创新与新突破。
淼顺集团坚持合资合作与自主创新，共同发展的理念，为国内外消费市场提供物美价优，高效速达的时尚生活鞋服一手货源及终端零售产品。
坚持以人为本，创新为先，至精至广的品牌理念，紧跟时代潮流脚步，努力成为客户信赖，员工幸福安定，社会期待的新型企业。