上海招聘

岗位职责：

1. 对应销售人员成交客户的销售面访，销售、售后服务满意度回访；

2. 通过电话、邮件、短信等各种途径，为客户提供细心周到的服务提醒、咨询、预约和回访；

3. 电话或短信提醒客户续保到期时间，续保业务办理等相关服务；

4. 通过与客户的不断接触，收集客户的抱怨及建议，发掘客户需求，及时整理及反馈给部门经理；

5. 客户投诉的受理和协助解答；

6. 参与组织实施各类客户关怀活动；

岗位要求：

1. 中专以上学历，35岁以下，男女不限；

2. 为人诚实正直，懂服务礼仪，良好的服务意识和主动沟通意识；

3. 具有1年以上相关工作经验，有客服回访工作经验者优先；

永达沃尔沃是沃尔沃汽车公司授权经销商，专业提供国产、进口沃尔沃汽车的销售及售后服务，永达沃尔沃在国内有多家4S店，并于2019年1月在上海市松江区茸兴路370号新成立了一家4S店。该中心展现出VOLVO尊贵品牌形象和北欧简约优雅风格，同时也提供了更高级别的享受和体验给广大消费者。永达沃尔沃提供沃尔沃全系车型的新车销售、二手车置换、维修保养和附件支持。专业检测、维修、上门服务等多种人性化服务，让广大消费者享受最优质、快捷、高效的服务。