上海招聘

岗位职责:

1、利用淘宝旺旺、京东咚咚等客服工具进行公司商品的售前售后咨询问题处理；

2、经培训能熟悉品牌公司业务知识和产品知识；

3、配合店助处理订单修改，顾客订单查询等;

4、做好售前催单促单提升转化率、减少售后返单退换货率。

任职要求:

1、中专及以上学历，男女不限；

2、能熟练使用网络交流工具和各种办公软件;

3、通过在线聊天工具、电话、邮件，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售定单

4、善于与人沟通，较强的亲和力和服务应变意识；

工作时间:

白班：上午9点到晚上18点

晚班：下午16点到晚上24点，做五休二，轮休（晚班家里上线）

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