上海招聘

岗位职责：

1、负责部门整体运营、管理及部门员工的管理、指导、培训和评估；

2、负责建立客服规范化运营体系，建立规范化的客服工作流程和标准，客服质量监督检查机制；

3、负责企业客户的日常服务工作，解决客户问题，提高企业服务质量，增强客户粘性；

4、整和项目资源，建立客户信息档案并进行更新、维护；

5、定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题，及时规避风险；

6、项目风险检查、把控，定期进行专题汇报；

7、全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1、自动化、网络、通信、计算机等相关专业，本科及以上学历；

2、有5年及以上客服/售后部门管理工作经验，有在软件、ERP、IT类公司经验的优先；

3、具有较强的抗压能力、自我驱动力、学习能力及较高的责任感、全局观；

4、较强的领导能力，突出的沟通协调能力等。

    保资是一家基于物联网、大数据及人工智能的科技创新企业，同时也是高新技术企业，成立至今已有11余年，研发人员占公司总人数的60%以上。
    保资是数字化显示解决方案提供商，公司主营业务是电子价签和LCD屏，保资的电子价签是为了帮助零售企业进行数字化升级，实现线上线下无缝融合、全渠道营销、提高效率和准确度、提升用户体验、节约运营成本，这也是相对传统纸质标签显示的技术优势，同时也符合国家提倡的节能环保碳中和的理念，是国家大力扶持的产业之一。
       电子价签应用价值及运用领域广泛，它已经成为门店数字化解决方案的重要组成部分，是商品数字化的重要工具，是实体零售企业的刚需，也是零售科技领域最具增长性的产业之一。