服务总监
上海锦腾汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：上海-宝山区
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：4S店经理/维修站经理 总监/部门经理
职位描述
职位要求：
1.负责售后服务部门管理，制定年度/月度服务目标，与相关部门制定附件精品业务计划，定期汇报部门日常运营情况及年度/月度成本和利润的完成情况；
2.与销售部、客户关系管理部合作，以达到高水平的客户满意度及市场开发状况；
3.负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服质量管理体系；
4.负责服务接待、维修、索赔、交车灯服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；
5.负责与一汽-大众相关部门共同解决重大客户的投诉和重大质量问题。
任职要求：
1.大专以上学历，汽车相关专业毕业，热爱汽车行业；
2.5年以上汽车4S店售后服务工作经验，2年以上人员管理经验；
3.全面掌握规范的品牌汽车4S店服务、索赔、维修、零配件等管理程序，能够对各环节进行把控和改善；
4.具有较强的组织、协调、计划、管理能力，责任感强，能够承受一定的工作压力；
5.熟练掌握常用的计算机程序（如word，excel，PPT等）。
6.一汽-大众品牌4S店售后管理经验优先。
公司介绍
上海锦腾汽车销售服务有限公司是一汽-大众销售有限责任公司大众品牌指定4S经销商。包括整车销售（Sale）、售后维修（Service）、零配件销售（Spare part）、信息反馈（Survey）等4S服务。
公司座落于江杨南路汽车文化一条街，拥有现代化的汽车展示厅、服务区和维修工厂，交通便利、环境优雅、技术领先。公司的核心管理层都拥有10年以上汽车服务经验，秉承大众汽车先进的管理模式、经营理念，竭诚为顾客提供符合大众汽车全球标准的一流服务。
公司成立以来，坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，按照现代企业制度的要求，转换经营机制，规范公司运作，科学决策，严格管理，继承和发扬了大众人的优良传统和作风，注重发挥整体优势，与时俱进，开拓创新，使企业凝聚力和市场竞争力不断提升，引领广大顾客享受高品质的生活方式。
诚邀有志之士加入锦腾大众团队，用实际行动向着人生目标进军，在创新的过程中，感受着喜悦和振奋；在征服困难的过程中，成就着领先和骄傲；在驱动未来的过程中，描绘着中国汽车工业的美好蓝图。
公司座落于江杨南路汽车文化一条街，拥有现代化的汽车展示厅、服务区和维修工厂，交通便利、环境优雅、技术领先。公司的核心管理层都拥有10年以上汽车服务经验，秉承大众汽车先进的管理模式、经营理念，竭诚为顾客提供符合大众汽车全球标准的一流服务。
公司成立以来，坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，按照现代企业制度的要求，转换经营机制，规范公司运作，科学决策，严格管理，继承和发扬了大众人的优良传统和作风，注重发挥整体优势，与时俱进，开拓创新，使企业凝聚力和市场竞争力不断提升，引领广大顾客享受高品质的生活方式。
诚邀有志之士加入锦腾大众团队，用实际行动向着人生目标进军，在创新的过程中，感受着喜悦和振奋；在征服困难的过程中，成就着领先和骄傲；在驱动未来的过程中，描绘着中国汽车工业的美好蓝图。
联系方式
- 公司地址：上海市上海市宝山区江杨南路1706号（近长江西路）