上海招聘

1. 早教中心前台服务部门工作(管理前台办公用品，大厅区域及办公设备的清洁与保管)

2. 每天进行早晚班的交班，下班前检查前台区域；

3. 要主动、亲切的欢迎迎接会员家长和会员宝宝，以及访维持秩序，确认到访目的，来访宝宝家长填写《到访登记表》；带家长参观中心

4. 管理进出中心人员，确保中心安全和秩序；需关注大厅秩序、卫生情况，如发生情况需要立即配合解决；

5. 收集、跟进学员反馈，解决并处理好客户服务的问题 （来访家长有任何疑问、或有任何工作流程中所不包含的情况发生时，一律要第一时间找到当事顾问教师处理、解决；提高客户满意度，化解客诉）

6. 前台不可出现空岗，在任何时候都要确保前台至少有一人；

7. 接听电话，给予相应的回答并负责邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

8. 为顾问分单，秉持原则：公平、公正、透明；

9. 系统邀约熟练操作，每天下班前检查是否进行划课；

10. 负责店内宣传品的保管、整理工作，确保前台书架上面宣传页不出现空缺；

11. 机动解决其它临时性事件；

要求

1， 有良好的服务意识，能熟练掌握最基本的待人接物礼仪

2， 良好的组织协调能力、思维敏捷，应变能力强

3， 需要强大的责任心，良好的人际沟通能力和团队合作精神

4， 熟练使用各种办公自动化设备，熟练操作Office系列办公软件

5， 有亲子服务行业工作经验者优先

6， 优秀应届生亦可面试，有相关行业***经验优先

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