上海招聘

岗位职责： 1、负责完成当天的售前售后问题，根据客服的管理规范及操作流程，并对自己的工作进行日常规划

2、通过在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等

3、熟悉淘宝后台操作，了解淘宝售后流程

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决

任职要求： 1、熟练使用日常办公软件，打字速度快（60字/分以上）

2、有良好的职业道德和素养，具备主动营销能力，具有团队意识

3、有1年以上天猫淘宝店淘宝客服等服务经验者优先

4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服

5、做事有条理性计划性，具备较强的学习能力，可快速掌握相关专业知识及技能，及时开展工作 工作时间：9:00-6:00 做五休二（调休），3：00-11:00 （可在家工作）

上海超安商务咨询有限公司主要经营：项目外包、经营管理、服务外包、人事代理、房屋租赁等产品和服务。公司始终尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创的经营理念，创造良好的企业环境。以全新的管理模式，完善的制度，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上、用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户，为客户创造更大的财富！欢迎您加入到我们的团队！创造价值，开启人的无限可能性！