上海招聘

工作描述：

（1）通过旺旺、咚咚、电话等沟通工具及时解答客户的售后咨询和投诉，在公司允许的范围内妥善处理客户的售后、投诉等问题；

（2）熟悉淘宝的各种操作规则,处理店铺后台的退款、等售后事宜；

（3）在与客户的沟通过程中保持优质的服务态度，尽力提高客户体验度，维护公司品牌的良好形象；

（4）熟知并遵守天猫、淘宝、京东等公司所进驻平台的规则；

（5）完成上级安排的其他工作。

任职要求：

（1）年龄20--35岁，男女不限；

（2）能熟练操作电脑，文字录入速度每分钟50字；

（3）普通话标准、口齿清晰，有良好口语表达能力和沟通技巧；

（4）有较快的学习能力，能够较快掌握公司产品及服务；

（5）性格开朗、活泼，沟通能力强，善于与人交流；

（6）良好的服务意识、耐心、踏实稳定、责任心强，具有团队协作精神，能够承受工作压力；

（7）思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；

（8）有天猫、淘宝、京东相关客服经验者优先；

      上海宠世商贸有限公司经销批发的水族用品、宠物用品、加热棒、鱼缸过滤器、装饰造景畅销消费者市场，在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。经销的水族用品、宠物用品、加热棒、鱼缸过滤器、装饰造景品种齐全、价格合理。公司雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。 在这个物欲横流的年代，公司还是秉着诚信经商，一流的服务一流的售后，才能成为真正的成为客户心中的佼佼者。
       公司拥有强大的运营团队，完善的制度体系，部门与部门之间人员协作亲密无间。对于员工的培养，公司一刻都没有放松过，在这里你可以学到很多新的知识。公司老总为人亲和，公司也始终贯彻着以人为本的理念。公司福利机制也相当完善，有免费水果、免费零食、员工旅游、年会、年终奖等福利。
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