上海招聘

一、 工作内容

1、 运营公司客服号，对产品使用过程中的用户所遇到的日常问题，突发性问题进行及时维护；

2、 负责代理的日常维护，为代理提供咨询服务及帮助，并及时反馈；

3、 每日检测产品基本功能，如果出现突发性问题能做到及时反馈给相关部门；

4、 负责产品活动奖励的发放及其他配合类工作；

5、 负责参与产品测试，客服号朋友圈运营等其他工作；

二、 岗位职责

1、 通过电话，邮箱，社区等渠道解答用户疑惑并受理用户问题；

2、 与用户沟通，总结整理用户意见需求并反馈；

3、 负责充值类，账号类等相关数据处理；

4、 对问题进行跟踪，帮助用户尽快解决问题；

5、 按时完成上级安排的各项事宜；

6、 及时反馈公司运营产品之异常状况，并协助处理；

三、 任职要求

1、 具有大专或大专以上学历；

2、 有1年以上客服经验或游戏、电竞相关经验优先；

3、 后续能接受深夜值班、倒班优先考虑

4、 善于沟通，具有一定的抗压能力；

5、 熟练操作office软件；

6、 吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神；

7、 热爱游戏电竞行业，对工作有热情；

上海曦尚网络科技有限公司，是上海市政府指定智能信息化产品供应商之一，上海市普陀区产业大数据获取、统计、分析合作伙伴、上海市普陀区科学与技术开发委员会和上海市普陀区商务委员会智能化平台建设和运营的合作供应商，创业孵化器“上海市谈家28文化信息商务港”的战略合作伙伴。

上海砖石信息科技有限公司，为曦尚科技兄弟公司，上海市普陀区信息产业促进会理事单位、上海市电竞行业协会/游戏行业协会合作伙伴。主要从事电子竞技产业相关项目或产品的研发、运营工作，致力于对电竞新模式、新渠道和新产品的研发与探索，为互联网用户提供源源不断的互动式娱乐体验，全方位打造国内一线的电竞综合性企业，先后多次与快消、影视及广告传媒等行业强强联手，缔造诸多跨界营销的经典案例，玩转电竞与各大产业链合作共赢的先河，成为行业争抢模仿的对象。

作为互联网领域中的一股新兴力量，在致力于智能信息化整体解决方案的同时，我们也致力于各类互联网或实业项目的投资与孵化，以及提供企业间资源整合对接咨询服务。为企业、创业团队、创业项目提供资金、技术、场地等坚而有力的内、外部力量。

曦尚科技&砖石信息——风雨同行的团队、实现理想的舞台、梦想腾飞的地方！我们的团队正不断吸纳着有理想、有抱负、有能力的年轻人，打造着一支属于我们自己的互联网梦之队，期待更多志同道合的优秀人才加入！

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