上海招聘

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，有会销、保健品、化妆品行业客服主管经验1以上者优先入取；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

    上海绿芙生物科技有限公司于2016年成立，企业秉承“让中国人多活20年”的企业使命，立足健康食品、化妆品生物科技产业、医院管理，拓展生命健康相关领域。研发出在谷物中激活端粒酶因子活化蛋白的国际领先技术，该技术获得全球PCT专利保护和中国发明专利，并和上海大学联合成立国内首家端粒酶研究中心。集团关联企业有：上海绿芙中医诊所、上海吴氏医院管理有限公司、重庆吴建国中药有限公司、重庆绿芙食品饮料有限公司，本公司同时负责以上关联企业的岗位招聘工作。