上海 [切换城市] 上海招聘

客服文员

深圳市恒路物流股份有限公司上海分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-07-14
  • 工作地点:上海-青浦区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招3人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。


任职资格

1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;

2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

3、性格好,有耐心及责任心;

4、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;

5、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

恒路物流致力于成为“中国最专业的公路快运平台运营商”。自1993年成立伊始,恒路物流一直秉持专注、专业的精神,在中国物流领域精耕细作,主营业务囊括国际/国内空运、速达卡航、仓储配送、流通加工、逆向物流、代收货款、物流银行等全方位物流服务,先后荣获深圳市重点物流企业、深圳十大物流企业、深圳知名品牌、广东省著名商标、国家甩挂试点企业、全国AAAA级物流企业、全国物流民营企业百强等殊荣。
        恒路物流在深圳、北京、上海、成都、沈阳、武汉等地建设了多个面向全国的开放式物流运营平台和覆盖全国的公路干线运输网络,通过各平台和干线网络快速联接物流运作节点,高效整合货物流、信息流、资金流、商务流,为全国加盟伙伴、广大客户提供全程一体化、可视化的高端物流解决方案。
        依托20多年的专业积淀,秉承感恩、积极、和谐、创新的企业文化,恒路物流将持续打造更多更好的运营平台,使之成为兼具有运输平台、个性化仓储产品服务平台、加盟商创业平台和融资平台功能的强大载体,整合物流信息网络和公路干线、支线网络资源,承载恒路众多加盟伙伴,共同将恒路打造成为中国物流行业领军品牌。
        携手恒路,共创财富!

联系方式

  • 公司地址:地址:span华新镇华蔡路288号