上海招聘

1、负责日常数据的分析整理，形成分析相关数据报表，对部门整体运营提出合理化建议；

2、负责客服年/月度经营预算的制定、分配以及执行过程中的监控实施，驱动成本、效率目标的达成；

3、通过数据报表以及系统或业务项目目标，进行工作量评估与招聘人员规划；

4、负责制定客服部各岗位的KPI、绩效考核、奖惩制度，建立积极的导向性指标；

5、负责部门团队文化建设，激励员工，增强团队凝聚力，保持团队的良好工作氛围；

6、负责督办和跟踪客服部相关的项目，根据数据分析结果对流程进行验证，提出改进及优化建议；

7、支持业务部门数据需求，包括异常排查、变化原因分析、趋势预测等。

任职要求：

1、5年以上客服运营管理工作经验，有电商行业管理经验者优先 ；

2、数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，熟悉客服的各项考核评判指标；

3、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发事件及时提出有效方案，具有良好的问题解决能力；

4、良好的执行力与领导力，良好的团队精神及团队建设能力;

   我们是一家淘宝电商创业型公司（室内软装设计），公司从软装产品设计研发、生产，销售，都是亲历亲为。

   从2013年发展至今，公司旗下的“喻小姐软装设计室”作为自创布艺软装品牌在淘宝销售口碑良好，深受广大消费者的推崇和认可。不欺客，不造假，我们每一单都与我们的顾客真诚交流，真实交易。

   一直以来，领先的原装布艺的设计、过硬的生产工艺质量标准，使得我们成为了淘宝窗帘类目的top行列。多次获得阿里集团，类目商家大奖。

  600平米的展厅用以展示我们的形象及产品，600平米的摄影棚用以拍摄我们原创产品，300平米的办公场所舒适自然，3700平米的厂房让我们的产品从无到有，送至我们的客户手中。130多名小伙伴各司其职，为品牌而生。

   我们的团队：90的创新灵动加上80的踏实稳重，成为我们这个团队的精神支柱；

   我们的环境：怀旧自由的办公环境。位于半岛1919文化创意园区园的优秀历史保护建筑，工作地界宽敞舒适，创意性十足。

   我们的愿景：创新、创造品牌价值，我们不想纯做生意。

   我们期待那些，有冲劲，愿意在领域深耕的小伙伴加入我们。这里有大量的成长机会和未来！！！

   如何找到我们：
   地铁：3号线淞滨路站，1号出口出站步行700米左右；
   公交：90路、116B路、719路、728号、711号、51路、302路等多条线路，步行500米左右直达。