上海招聘

1、有效完成客户企业的各类服务交付需求，做好客户沟通对接和服务交付工作，包括但不限于超期订单催办、客诉处理、投诉安抚，以及根据与客户约定的SLA进行具体落实；

2、针对客户服务问题涉及到的各类问题，积极协调各职能资源，解决问题实现优质服务；

3、对客户服务数据进行整理和分析，提出合理化建议并推动解决；

4、上级主管交办的其它工作职责。

职位要求:

1、本科以上学历，2年以上客户服务管理经验；

2、具备较强的工作效率和分析解决客诉问题的能力；

3、有优秀的服务意识，积极主动服务意识，态度乐观；

4、热爱客服工作，耐心细致，沟通能力强，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

上海外服商务管理有限公司是上海外服（集团）有限公司的全资子公司，成立于2014年7月，共享上海外服3万家企业客户、139万员工、遍布全国的服务网络、强大的信息系统及服务实施能力，专注于企业和员工弹性福利服务。
弹性福利作为一种新型的员工福利管理工具，日益成为企业实施对员工关怀的必备选择。上海外服作为中国人力资源服务业的领军企业，弹性福利业务是其整个服务链条中重要的一环。作为专门从事弹性福利业务的全资子公司——上海外服商务管理有限公司，在做好弹性福利套餐、年节福利等线下业务的同时，加大投入开发了具有行业领先水平的积分平台——悠福网（www.yoofuu.com）。通过“咨询+外包+IT”的整合方式，打通了线上线下业务，丰富了服务产品线，提升了服务内涵，聚焦于为企业客户设计和实施一站式员工福利整体解决方案，全方位地满足企业和员工福利的需求。